LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Di mikki, keamanan maklumat anda adalah prioritas utama kami. Setiap deposit, permintaan pengeluaran, dan butiran akaun anda disulitkan dengan teknologi terkini. Kami memastikan data anda tidak pernah dikongsi...

Enkripsi data penuhTiada perkongsian pihak ketigaSokongan 24/7 untuk pertanyaan privasi
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Butir-Butir Penyimpanan dan Pemprosesan Data

Apabila anda membuka akaun mikki, kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini disimpan di pelayan yang disulitkan dan tidak diakses oleh kakitangan tanpa sebab sah. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk pelaporan kewangan dan pencegahan

penipuan. Maklumat akaun anda tersedia untuk dilihat dan dimohonkan pemadaman pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Saluran Sokongan untuk Permintaan Privasi Anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai cara kami mengendalikan data anda atau ingin membuat permintaan berkaitan privasi, pasukan kami siap membantu melalui beberapa saluran. Respons dijamin dalam masa 48 jam untuk semua pertanyaan yang berkaitan dengan akaun anda.

Team online

Emel Sokongan

Hantar e-mel ke [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan pemadaman atau akses data.

Pusat Bantuan Akaun

Masuki halaman Tetapan > Privasi dalam akaun anda untuk memuat turun laporan data peribadi anda atau membaca FAQ lengkap tentang cara kami menyimpan maklumat.

Sokongan Langsung 24/7

Bincang dengan pasukan kami secara langsung melalui chat akaun untuk pertanyaan segera tentang privasi anda. Kami juga menerima pertanyaan melalui WhatsApp di waktu puncak.

AMALAN KEAMANAN KAMI

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keamanan Akaun

Setiap aspek pengurusan data kami dirancang untuk melindungi akaun anda dari akses tanpa kebenaran. Kami menggunakan autentikasi dua faktor, pemantauan transaksi real-time untuk mengesan aktiviti yang tidak biasa, dan enkripsi SSL pada...

Autentikasi Dua Faktor

Semua akaun baru boleh membolehkan autentikasi dua faktor melalui e-mel atau aplikasi autentikasi. Ini menambah lapisan keamanan tambahan untuk akaun anda.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami memantau setiap deposit dan pengeluaran untuk aktiviti mencurigakan. Jika transaksi tidak biasa dikesan, akaun anda akan dikunci sementara untuk pengesahan.

Penyimpanan Data Terenkripsi

Semua maklumat akaun disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi 256-bit. Data anda dipadamkan mengikut jadual retensi yang telah ditetapkan selepas penutupan akaun.

Tiada Perkongsian Iklan

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Data anda digunakan hanya untuk pengurusan akaun dan mematuhi kewajipan undang-undang tempatan.

Pemadaman Akaun Permanen

Apabila anda menutup akaun, semua data peribadi akan dipadamkan dalam tempoh 30 hari, kecuali rekod yang diperlukan untuk audit kewangan atau penyelesaian sengketa.

Permintaan Akses Data

Anda boleh meminta salinan lengkap data anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan. Kami akan membekalkan fail terenkripsi dalam format CSV dalam masa 7 hari kerja.

Pertanyaan Biasa Tentang Privasi dan Data Anda

Alamat e-mel anda digunakan hanya untuk pengesahan akaun, pemberitahuan pengeluaran, dan komunikasi sokongan. Kami tidak pernah menghantar e-mel pemasaran tanpa persetujuan anda, dan anda boleh menyahlanggani mana-mana surat berita di halaman Tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Tidak. Data peribadi anda tidak dijual, disewakan, atau dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Data anda hanya digunakan untuk operasi akaun anda dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong.

Kami menyimpan token pembayaran yang disulitkan selagi akaun anda aktif. Setelah anda menutup akaun, token pembayaran ini akan dipadamkan dalam masa 30 hari. Rekod transaksi historis disimpan mengikut keperluan undang-undang untuk audit dan penyelesaian pertikaian.

Apabila anda menutup akaun secara sukarela, semua maklumat peribadi dipadamkan dalam masa 30 hari. Transaksi historis yang diperlukan untuk kepatuhan cukai dan penyelesaian pertikaian mungkin disimpan lebih lama, tetapi data ini tidak boleh diakses oleh sistem operasi akaun biasa.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk 'Data Access Request' dan butiran akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan membekalkan fail berenkripsi yang mengandungi semua data peribadi yang kami simpan dalam masa 7 hari kerja.

Ya, kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa anda, tetapan bermain pilihan, dan status log masuk untuk kemudahan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan penyemak imbas anda, tetapi ini mungkin mempengaruhi pengalaman akaun anda.

Hubungi pasukan privasi kami di [email protected] atau melalui sokongan akaun 24/7 di dalam laman. Untuk kebimbangan tentang kepatuhan undang-undang tempatan, kami juga merujuk anda kepada badan perlindungan data setempat di wilayah anda.